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Los gastos de envió incluyen también de seguro, material de embalaje, etiquetas dichos gastos están claramente indicados al finalizar su pedido y en ningún caso son negociables.
Nuestra logística está descentralizada, la mayoria de nuestros pedidos salen directamente de nuestros proveedores a la dirección facilitada por el cliente mediante sistema "Dropshipping" por lo que para recoger un pedido en nuestra tienda el pedido tiene que ser efectuado previamente y sera avisado cuando este preparado.
Al ser enviados por agencia no se pueden realizar entregas en apartados postales o similar, si solo tienes un apartado postal ponte en contacto con nosotros para avisarlo y buscamos una solucion posible.
TODOS LOS ENVÍOS SON ASEGURADOS POR EL VALOR DEL ARTICULO SI SE PIERDE TE ENVIAMOS OTRO O TE DEVOLVEMOS EL DINERO.
El articulo se enviara en las 48 horas siguientes de confirmar el pago, recibirás un correo electrónico confirmando que el envío ya se ha realizado, si a los 2 o 3 días laborables de recibir mi email avisando del envío y no has recibido tu paquete ponte en contacto con nosotros en la direccion pedidos@roquetaswireless.com indicando el numero de pedido para facilitar el código del envío y numero de seguimiento.
Ten en cuenta que una transferencia puede demorar hasta 4 días en hacerse efectiva. Considera también que el plazo medio de un envio suele ser de un par de días laborales pero si hay un festivo o fin de semana por medio, el plazo se prolongará.
Intentamos estar pendientes de las entregas pero si en 7 días no te ha llegado te rogamos que te pongas en contacto con nosotros.
Todos los artículos serán enviados certificados, la mayoría por mensajeria 24 horas, excepto en los que se especifique lo contrario, reservándonos el derecho de que sean enviados por correos para los artículos de menos de 350G, y o destinos a las islas Ceuta o melilla.
Es decir en el peor de los casos para envíos recibirás el pedido en máximo una semana tras ser comprobado el pago, excepto en los excepcionales casos de envíos fuera de España, las islas Ceuta o melilla, manipulación extra, como montajes, fabricación de cables y carga de firmwares y o los casos excepcionales en los que se avisara al cliente.
Aceptamos el pago contra reembolso solo en la península de España (incrementando en un 5% el costo total del paquete y el envío)
En los envíos contra reembolso se puede solicitar examinar el contenido antes del pago, pero tenéis que especificarlo antes de que lo enviemos, ya que debo indicarlo en el paquete.
Para solicitar el envió contra reembolso es imprescindible que primero contactemos con usted en su teléfono de contacto, dicho teléfono lo usara la agencia por si surge algún problema, también necesitaremos que nos envié una fotocopia de su DNI o Pasaporte y rellene nuestro formulario de envíos contrareembolso, al recibir el paquete debe tener preparado el dinero justo a pagar en efectivo, y si usted rechazara el paquete no dispone del dinero, no lo recoge o la agencia lo devolviera por dirección incorrecta nos reservamos el derecho de reclamar esos gastos incluso bajo un procedimiento legal en el que también se pagaran las costas procesales.
PARA ENVIOS FUERA DE ESPAÑA O LA PENINSULA antes de comprar consúltennos el importe de gastos de envío.
Cualquier gasto o impuesto incluyendo los de aduana originados por el envío del artículo serán abonados por el comprador.
Solo se realizaran envíos por nuestra empresa de mensajeria urgente no podrán enviarse por ninguna otra.
Todos los paquetes se enviaran a la dirección que se tenga registrada en su cuenta de usuario, ni a la de paypal ni a ninguna otra, esta dirección de registro en no será cambiada desde el instante de ganar el articulo hasta la recepción del mismo, y debe constar al menos un teléfono valido, cualquier discrepancia en esto, que ocasione retraso, perdida o devolución de paquetes, será responsabilidad total del comprador y este correrá con todos los gastos y, o perjuicios ocasionados por este tipo de problemas
Los envíos de objetos delicados serán protegidos con sobre acolchado o protección equivalente suficiente, y los que no requieran de una protección especial por venir ya protegidos (cajas) serán envueltos con papel craft marrón o sobres de la empresa de envíos.
Si a su recepcion detectas cualquier anomalía en el paquete, hazlo constar en el albarán de transporte, es decir, indica “paquete golpeado, abierto, roto, mojado...” según convenga por lo que observes a simple vista y me envías, por favor, un mail informándome de la incidencia.
Abre el paquete y comprueba su estado, si detectas cualquier rotura, infórmame, tenemos 24 horas, desde su recepción, para notificarla a la Agencia de Transportes. Una vez transcurrido ése plazo, no se aceptarán reclamaciones. Si el envío se ha realizado por Correos, NO LO ACEPTES, recházalo e infórmame sobre el motivo, de la devolución, la aceptación del envío por tu parte implica la conformidad sobre el contenido.
Compra con total tranquilidad, si el producto no es de tu agrado dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción para realizar la devolución y se devolverá el dinero sin preguntas una vez se haya recibido el artículo de vuelta.
Las devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:
El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que se le envió. No habrá sido usado ni abierto o manipulado las etiquetas o controles de seguridad.
Los costes de envío de la devolución y el seguro correrán a cargo del comprador.
Todos los gastos financieros generados tanto por la recepción como la devolución del pago correrán a cargo del comprador, así como la correspondiente comisión que ebay cobra por venta del articulo.
Aunque se hayan abierto los embalajes internos debe entregarse con caja y manuales originales, y que nuestro técnico decidiera que el estado del embalaje y del articulo es adecuado para volver a ser vendido en las mismas condiciones que se compro, en caso contrario se intentara llegar a un acuerdo .
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